Medidas y protocolos

Apreciados amigos

Dada la situación actual, explicamos las medidas que hemos implementado para ofrecer unas vacaciones seguras y tranquilas.La salud y el bienestar de todos es ahora nuestra prioridad. Es por ello que deseamos transmitiros toda nuestra ilusión para volver a disfrutar de nuestro bello entorno.

Las medidas que hemos adoptado, se basan en la aplicación del protocolo sanitario elaborado por el Instituto de Calidad Turística Española (ICTE), encargado por la Secretaria de Estado de Turismo y aprobado por el Ministerio de Sanidad.

Este documento irá variando según nuevos protocolos y medidas sugeridas por el Ministerio.

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Medidas de protección para el personal

Todo nuestro personal dispondrá de todo el equipo necesario para evitar cualquier posible contagio. EPI’S : gel hidroalcohólico, mascarillas, guantes, pantallas….
Se realizará una adecuada formación, de manera que cada trabajador entienda y comprenda perfectamente sus cometidos, los riesgos que comporta su trabajo y la responsabilidad social frente a sus compañeros y los propios clientes.
Se realizan periodicamente test de sangre PCR a nuestro personal durante toda la temporada.
Instalación de cartelería informativa para el correcto cumplimiento de las especificaciones sanitarias y en especial, para cumplir las normas de distancia social y de aforo máximo de las instalaciones del camping.
Aplicación de las medidas y protocolos en cada departamento.

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Recepción

Instalación de dosificador de gel hidroalcohólico en la entrada de la recepción, así como la señalización de zonas de seguridad, aforo y distancia.
Instalación de pantallas protectoras para proteger el puesto de trabajo.
Se han implementado soluciones de check-in online para conseguir minimizar el contacto con los clientes a la llegada al camping. ( se irá informando personalmente a cada cliente mediante mail personal de su funcionamiento unos días antes a la fecha de llegada).
Los conectores de agua/desagüe para las parcelas, se podrán adquirir en diferentes lugares: infopoint, mini-market, bar oasis y bar xiringuito.

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Info-point

Instalación de dosificador de gel hidroalcohólico en la entrada, así como limitación del aforo y distancia de seguridad.
Mamparas protectoras y dispensador de gel hidroalcohólico.
Se priorizará la consulta de excursiones mediante teléfono.
Dadas las circunstancias actuales no se dispondrá de material de alquiler : tenis, ping-pong y/o padel.

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Zonas de uso común y parcelas

Cada vez que se proceda a la retirada de las basuras de sus contenedores, se realizará una desinfección y limpieza extra.
De forma periódica y en función del número de clientes, se procederá a una desinfección exterior de las zonas de entrada y salida de los sanitarios.
Las zonas de parques infantiles permanecerán abiertas o cerradas en función de lo que establezcan las autoridades sanitarias en ese momento.

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Bloques sanitarios

Aforos limitados en cada bloque para garantizar la distancia de seguridad.
Dosificadores de solución hidroalcohólica y/o gel desinfectante.
Se establecerá un circuito de entrada y salida, existiendo una única entrada y una única salida.
Se realizará el sistema de limpieza continua habitual más un sistema de desinfección especial.
Parada técnica de cada bloque en diferentes horarios para una desinfección complementaria.
El uso de lavaderos y fregaderos se limitará y se bloquearán los necesarios para asegurar la distancia de seguridad.

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Bungalows

Obligatoria la entrada del bungalow a partir de las 17:00 h.
Limpieza habitual con productos virucidas y desinfectantes más una desinfección extra antes de su entrega.
Entrega de llaves, pulseras y documentación en sobre cerrado en el check-in.
Supervisión en el momento de la salida del alojamiento in-situ (Check-out) y reintegro del depósito de garantía mediante transferencia bancaria.
Los mandos de televisión y aire acondicionado estarán desinfectados y se entregarán en bolsa de plástico .
En el momento del check-out , el cliente colocará toda la ropa de cama y todas las toallas en 2 bolsas separadas que se le facilitaran en el proceso del check-in.

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Restauración

Restaurantes, Oasis y Xiringuito, se adaptan a los aforos que establece la autoridades sanitarias, siendo imprescindible reserva previa.
El Self-Service se convertirá en un Buffet a la carta. Todo se cocinará en la parte interior de la cocina y será servido en recipientes de un solo uso.
Carta digital mediante códigos QR.
Sistema de reservas online: Posibilidad de reservar on-line platos de las diferentes cartas e ir a buscarlos previa reserva.
Aforos limitados. Hacer reserva previa para mantener la distancia de seguridad.
Instalación de dosificadores de solución hidroalcohólica a la entrada.

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Supermercado y frutería

Instalación de dosificador de gel hidroalcohólico en las entradas, así como limitación del aforo y distancia de seguridad.
Obligatorio el uso de guantes para acceder a los locales, que se facilitarán en las entradas.

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Tiendas

Instalación de dosificador de gel hidroalcohólico en las entradas, así como limitación del aforo y distancia de seguridad.
En el caso de la “beach shop”, toda la ropa que se pruebe se procederá a una desinfección y cuarentena de la misma.

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Spa Oxigen

Instalación de dosificador de gel hidroalcohólico en la entrada y en puntos estratégicos.
Todo el material que se utilizará es desechable y de un solo uso.
Realizaremos un pequeño cuestionario referente a su estado de salud de los últimos días, así como la toma de temperatura. Ante cualquier indicador o sintomatología, no se podrá realizar el tratamiento.
Se organizaran las citas con los clientes de manera minuciosa para evitar y limitar la coincidencia entre ellos y así también disponer de un tiempo extra entre tratamientos para proceder a la limpieza y desinfección de las zonas utilizadas anteriormente por otros clientes.
Por motivos de seguridad , no se ofrecerán aquellos tratamientos que requieren contacto con la zona facial dado que la zona a trabajar estará cubierta con mascarilla quirúrgica.
El acceso al circuito de aguas tiene una duración máxima de 60 minutos, quedando limitado a personas que convivan juntas durante su estancia y bajo una misma reserva.

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Animación

Animación en todas partes : adaptación de las actividades y espectáculos por todo el resort.
Adaptación de los diferentes programas de animación , uno de ellos on-line para hacer actividades deportivas y talleres desde la TV de su bungalow o zonas comunes a cualquier hora del día.
Limitación del aforo del Mini Club y utilización de otros espacios.
Inscripciones online a través de una nueva app para todas las actividades de animación: individuales deportivas , talleres infantiles y familiares.
Desinfección antes, durante y después de cada actividad del material común utilizado. Se priorizará el uso de material individual exclusivo para cada participante.
Creación de nuevas actividades que eviten el contacto y respeten la distancia de seguridad.
Según la fase en la que nos encontremos, los espectáculos continuarán para amenizar las noches de verano, siempre respetando los aforos máximos autorizados en ese momento.

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Piscinas

Se establecerán distancias de seguridad de 2 metros entre las hamacas de diferentes familias.
Se recomienda a los clientes respetar la distancia de seguridad en las zonas comunes.
La ubicación de objetos personales como toallas, se llevará a cabo de modo que garantice un perímetro de seguridad de 2 metros con respecto a otros usuarios.
Aforo limitado dentro del agua. Los socorristas se encargarán de controlar el aforo dentro del agua así como la distancia de seguridad, indicando cuando no es posible bañarse.
Desinfección de los espacios comunes con productos específicos anti virucidas. Después de cada utilización de hamacas se procederá a su desinfección.
Control extra del PH del agua de las piscinas.

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Playa

Cuando el camping esté abierto, estará permitido el baño en la playa y esto no supondrá ninguna dificultad.
Nuestra playa tiene una amplitud enorme y esto facilita que se puedan establecer las distancias de seguridad. Se recomienda a los clientes que las respeten.
Desinfección diaria de los contenedores de basura de la playa.
Se recomienda a los clientes utilizar las papeleras para mantener una playa limpia.
Los bañistas deberán hacer uso responsable de la playa. La ubicación de objetos personales como toallas, tumbonas y elementos similares se llevará a cabo de modo que garantice un perímetro de seguridad de 2 m con respecto a otros usuarios.

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Easy Touch

Se priorizará el sistema de pago a través de la huella dactilar que ya se ha estado utilizando.
Estará en funcionamiento desde el primer día. En cada punto de pago se dispondrá de gel hidroalcohólico. Además , el empleado procederá a su desinfección antes y después de cada vez que sea utilizado por un cliente.

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Gym

Instalación de dosificadores de solución hidroalcohólica.
Aforo limitado y distancia de seguridad. Se necesitará reserva previa.
Limpieza de cada pesa y máquina después de su uso individual.
Obligatorio el uso de toalla personal.
Bajo reserva horaria obligatoria, tanto en actividades dirigidas como sesiones individuales.