Faqs
Informations générales
Est-il possible de faire un barbecue ?
Oui, mais sous certaines conditions. Les feux ouverts ne sont pas autorisés. Il n’est permis d’utiliser que du charbon de bois ou du gaz sur le terrain ou à l’extérieur du bungalow.
Aucune zone du camping n’est équipée de barbecues.
Y a-t-il un service Wifi ?
Il y a un service Wifi gratuit dans la zone centrale, à l’Oasis Bar et au Xiringuito.
Bungalows : Ils disposent d’un routeur Fibre Optique/Wifi personnel inclus dans le prix.
Emplacements : Il est possible de louer un routeur Fibre Optique/Wifi personnel à l’Infopoint.
Puis-je accéder au complexe avec un deuxième véhicule ?
Non. Un seul véhicule est autorisé par parcelle ou par bungalow.
Vous pouvez garer un deuxième véhicule sur le parking extérieur, de l’autre côté de la route, en payant le tarif en vigueur.
Est-il possible de boire l’eau du complexe ?
Oui, c’est de l’eau potable.
Y a-t-il des conteneurs pour le recyclage des déchets ?
Oui. Il y a des poubelles vertes pour le verre, des poubelles bleues pour le papier et le carton, des poubelles brunes pour les déchets organiques et des poubelles jaunes pour les plastiques et les canettes.
Nous avons également une consigne pour les piles au supermarché.
Les animaux de compagnie sont-ils les bienvenus ?
Oui, mais uniquement dans la zone des parcelles avec services exclusifs. Il est recommandé de lire le règlement intérieur.
Les animaux ne sont pas admis dans les bungalows.
Où puis-je faire du kitesurf ?
Ce sport ne peut être pratiqué que dans la zone exclusivement réservée à côté de notre école de cerf-volant, le ION CLUB, dans l’enceinte du complexe.
Proposez-vous des plats sans gluten ?
Oui. Vous pouvez les acheter au supermarché de la station.
Certains de nos restaurants proposent également des plats sans gluten.
Existe-t-il un service de blanchisserie?
Oui. Nous disposons de machines à laver et de sèche-linge en libre-service dans différents blocs sanitaires du complexe.
Nous proposons également un service de blanchisserie payant.
Disposez-vous d’un service de spa ?
Oui, et ce service est payant. Ce service comprend une piscine intérieure chauffée, des jets d’eau, un sauna et différents massages.
Une réservation préalable est indispensable.
Comment réserver
Comment puis-je réserver ?
Par le biais de notre site web www.ballena-alegre.com ou en envoyant une demande par courrier électronique à info@ballena-alegre.com
Puis-je m’enregistrer à n’importe quelle heure ?
Vous pouvez vous enregistrer à tout moment, mais vous ne pouvez entrer sur le terrain avec votre voiture ou votre caravane que de 7 heures à minuit.
Dois-je payer la totalité du séjour réservé, même si je pars plus tôt que prévu ?
Oui, tant pour les bungalows que pour les parcelles.
Offrez-vous des réductions ?
Non. Nous accordons uniquement une réduction de 10 % aux retraités.
Cependant, nous avons des promotions pour des dates spécifiques. Consultez la section « offres » de notre site web.
Emplacements
Avez-vous l’eau et le drainage ?
Oui, nous disposons de raccordements à l’eau et à l’égout. Au supermarché, vous pouvez acheter un adaptateur pour le raccordement à l’eau.
Le diamètre du tuyau STANDARD doit être de 15 mm ou 5/8 de pouce.
Quel est le nombre d’ampères de la prise électrique ?
L’ampérage est de 10Amp / 220V et les prises sont au standard CEE (3 points)
Est-il possible de louer un réfrigérateur ?
Oui, nous disposons de glacières de 160 litres. Location et réservation pour un minimum de 4 jours via l’APP et au bureau INFOPOINT.
Quelle est la capacité des emplacements ?
Un maximum de 6 personnes, y compris les bébés.
Un seul véhicule ou camping-car.
Est-il possible de réserver un nombre spécifique d’emplacements ?
Oui, au moment de la réservation, vous pouvez consulter le plan et sélectionner l’emplacement que vous souhaitez réserver.
A quelle heure dois-je quitter l’emplacement ?
Avant midi. Après cette heure, vous devrez payer un jour de séjour supplémentaire.
Bungalows
À quelle heure dois-je quitter le bungalow le jour du départ ?
Avant 10 heures du matin. Vous pouvez toutefois profiter des installations de l’hôtel jusqu’à 20 heures.
Les animaux de compagnie sont-ils admis?
Les animaux ne sont pas admis dans les bungalows.
Nous disposons d’une zone exclusive de parcelles à cet effet. Il est recommandé de lire le règlement intérieur à ce sujet.
Quelle est la capacité maximale?
Selon le modèle de bungalow, la capacité maximale est de 5 à 6 personnes, y compris les bébés.
Y a-t-il un service de nettoyage pendant le séjour ?
Non. Le logement est remis propre à l’arrivée ; le nettoyage à la fin du séjour est à la charge du client.
Si le Bungalow n’est pas propre ou présente des irrégularités au moment du départ, le jeton sera utilisé.